Whitepaper

DIE NEUE NORMALITÄT IM KUNDENSERVICE

SERVICE AUF DEM PRÜFSTAND

Die angespannte Situation der letzten Monate hat unsere Art zu konsumieren verändert. Die Besonderheiten des stationären Einzelhandels, nämlich eine erlebbare Marke zu schaffen und Kunden persönlich und vor Ort zu beraten, sind derzeit eingeschränkt. Menschen, die zuvor offline gekauft haben, sind nun gewillt, dem Online-Handel eine Chance zu geben.


Machen Sie die Krise zur Chance und optimieren Sie Ihre Servicekonzept:
Digitalisieren Sie die Touchpoints in Ihrer Kundenkommunikation und etablieren Sie die passenden Kanäle. Stärken Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden und setzen Sie auf die richtigen Kanäle für eine herausragende Customer Experience. 

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"DIE NEUE NORMALITÄT" HERUNTERLADEN

Nutzen Sie jetzt Ihre Chance und schaffen Sie nachhaltige und skalierbare Lösungen, die Ihre Kunden über die gesamte Customer Journey begleiten.

DSaF - Top 3

CHAT

Chats generieren die höchste Kundenzufriedenheit



Ein Chat bringt das auf Ihre Website, was viele Kunden oft vermissen: Persönliche Beratung - redaktionsschnell und on Point. Und das ganz ohne Medienbruch und Wartezeiten. 

BOT

Wenn 20% der Kundenfragen 80% der Servicezeit kosten


Häufige Fragen, wiederkehrende Anliegen oder Supportfälle Ihrer Kunden können unsere Chat-Bots ohne Unterstützung selbstständig beantworten. Und das 24/7. 

WHATSAPP

WhatsApp - der beliebteste Instant Messenger der Welt


Jeden Tag mehrere Millarden Nachrichten per WhatsApp verschickt. Die Anzahl steigt auch im Businessbereich und ersetzt im Alltag Ihrer Kunden häufig den Anruf oder die E-Mail. 

Über DSaF

Digitale Pioniere der ersten Stunde,
Kundenbegeisterung seit über 20 Jahren


 Von den Anfängen der Online-Communities bis hin zu heutigen, komplexen AI-Systemen und Kontaktlösungen via Social Media, Chat & Messenger - 
Wir bauen die digitalen Brücken zwischen Unternehmen und deren Kunden.
Durch ausgereifte AI-Trainings und individuelle Personalschulungen sorgen wir branchenunabhängig für die bestmögliche Customer Experience.

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Dr. Schengber & Friends GmbH

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