Whitepaper

DIE NEUE NORMALITÄT IM KUNDENSERVICE

SERVICE AUF DEM PRÜFSTAND

Unsere Art zu Konsumieren und zu Kommunizieren hat sich, insbesondere in den vergangenen Monaten, stark verändert. Nie gab es einen größeren Treiber für die Digitalisierung, und die Akzeptanz für Online-Shopping steigt mit jedem Tag weiter an. 

Wer den Anschluss während der Krise verpasst, hat auch danach schlechte Karten - Dieses Whitepaper zeigt Ihnen, wie Sie sich von den negativen Einflüssen der Krise lösen können und den Shift von Offline zu Online professionell gestalten. Erweitern Sie Ihre Customer Touchpoints, halten Sie Umsätze stabil und den Kontakt zu Ihren Kunden weiterhin aufrecht.

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Erfahren Sie hier, wie Sie die aktuelle Lage für die Zukunft nutzen können, um Interessenten zu Kunden, und Kunden zu Fans zu machen:

DSaF - Top 3

CHAT

Chats generieren die höchste Kundenzufriedenheit



Ein Chat bringt das auf Ihre Website, was viele Kunden oft vermissen: Persönliche Beratung - redaktionsschnell und on Point. Und das ganz ohne Medienbruch und Wartezeiten. 

BOT

Wenn 20% der Kundenfragen 80% der Servicezeit kosten


Häufige Fragen, wiederkehrende Anliegen oder Supportfälle Ihrer Kunden können unsere Chat-Bots ohne Unterstützung selbstständig beantworten. Und das 24/7. 

WHATSAPP

WhatsApp - der beliebteste Instant Messenger der Welt


Jeden Tag mehrere Millarden Nachrichten per WhatsApp verschickt. Die Anzahl steigt auch im Businessbereich und ersetzt im Alltag Ihrer Kunden häufig den Anruf oder die E-Mail. 

Über DSaF

Digitale Pioniere der ersten Stunde,
Kundenbegeisterung seit über 20 Jahren


 Von den Anfängen der Online-Communities bis hin zu heutigen, komplexen AI-Systemen und Kontaktlösungen via Social Media, Chat & Messenger - 
Wir bauen die digitalen Brücken zwischen Unternehmen und deren Kunden.
Durch ausgereifte AI-Trainings und individuelle Personalschulungen sorgen wir branchenunabhängig für die bestmögliche Customer Experience.

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Dr. Schengber & Friends GmbH

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